Filaction : un partenaire solide, partout là où vous en avez besoin
Présent depuis près d’un quart de siècle sur le créneau de la gestion du poste client et plus
particulièrement le recouvrement de créances impayées, le groupe Filaction a suivi toutes les évolutions de
cette profession.
Capitalisant désormais sur son expérience, Filaction s’appuie en plus sur la solidité financière et les
moyens techniques conséquents d’un groupe bancaire international de tout premier plan, le Crédit Mutuel
Alliance Fédérale.
Le métier et le média
Le groupe Filaction actuel est la conjugaison de 2 entités et de deux compétences. Dès 1986, BEDE S.A.
propose des prestations de recouvrement de créances et développe son savoir faire sur une profession en
pleine structuration à l’époque. De son côté, Filaction, créé en 1995, s’appuie sur 2 domaines d’activité,
le recouvrement de créances d’une part et la réalisation d’actions de télémarketing d’autre part.
« La conjonction de deux compétences »
En 2000, Filaction et Bédé SA conjuguent leurs talents et fondent le groupe Filaction. Ce nouveau groupe
vous assure d’avoir un interlocuteur expert dans la gestion de créances et de contentieux et dans les moyens
de retrouver, contacter et faire payer le débiteur.
En France et en Europe
Filaction, à l’instar de sa société mère, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conjugue proximité,
avance technologique et universalité des prestations. L’activité reste concentrée sur les deux sites
historiques, Nantes et Toulouse mais les interventions s’effectuent partout en France et dans les pays
limitrophes.
« Nous intervenons là où sont vos clients »
Les 80 collaborateurs de Filaction s’appuient en effet sur un réseau très dense d’intervenants nationaux
rigoureusement sélectionnés (enquêteurs, auxiliaires de justices, avocats, etc...). Les moyens de contact
utilisés suivent bien évidemment l’évolution de la technologie avec l’intégration des actions par mail et
SMS notamment.
La garantie d’un groupe bancaire puissant
Filaction est filiale à 100% du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Depuis une dizaine d’année, le
groupe étend sa couverture internationale avec des implantations dans les pays d’Europe et des pays du
Maghreb. Pionnier de la bancassurance (1970), de la banque sur Minitel (1983) puis sur Internet (1995), du
paiement sans contact à partir d’un téléphone portable, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale a toujours voulu
être à la pointe de la technologie.
« Efficacité, solidité et déontologie »
Son crédo : répondre voire anticiper les besoins de ses clients et sociétaires. Dernier groupe
authentiquement Mutualiste, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale maintient en permanence l’homme au centre de
ses
préoccupations. Ce qui se traduit dans le mode de fonctionnement de Filaction et le strict respect de son
code de déontologie.
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